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En 2006, les sites de vente en ligne français ont cumulé un chiffre d’affaires de 12 millions d’euros, en progression de 40 % par rapport à 2005. A titre de comparaison, ce chiffre n’était que de 5,69 milliards d’euros en 2004. Selon la Fevad, la période des fêtes a grandement contribuée à cette hausse. En effet, durant les mois de novembre et décembre les dépenses des internautes ont représenté 2,5 milliards d’euros, soit plus que sur l’ensemble de l’année 2002.

Il faut noter cependant un ralentissement de la croissance : +53% en 2005, +40% en 2006 et les prévisions sont à + 35 % en 2007 puis + 30 % en 2008.

Objectif 2008 : 20 Milliards d’Euros

49 % des internautes ont abandonné l’achat en ligne d’un produit ou d’un service en cours de commande, selon une étude menée par Valtech Agency et Opinion Way en novembre dernier.

Les 5 conseils de cette étude :

1. Limiter le recueil d’informations et les étapes
2. Soigner le guidage et l’ergonomie
3. Anticiper les erreur dans le formulaires pour déjouer les blocages
4. Réaliser des tests pour identifier les axes d’amélioration
5. Réaliser des ajustements en permanence

Vous pouvez vos rendre sur l’actu du JDN pour plus de détails : http://www.journaldunet.com/diaporama/0701-conseil-abandonpanier/index.shtml