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Générateur de Newsletters

Dans le cadre d’un projet Magento pour l’un de nos clients, il nous a été demandé de mettre en place un générateur de newsletter.

Ce module permet, directement depuis le BackOffice de Magento, de sélectionner des produits du catalogue et de les intégrer automatiquement à un template de newsletter prédéfini.

1.1.1 Template de la newsletter

Zoning du template de la newsletter

Un template spécifique à été intégré (le visuel ci-dessus n’est qu’une maquette). Le header comme le footer respectent la charte graphique du site et plusieurs liens permettent à l’internaute d’être redirigé vers des pages du site définies par le client.

Un encart “Notre sélection” met en avant plusieurs produits, tandis que les autres sont classés par catégorie.

Chaque visuel produit est cliquable et redirige l’internaute vers la fiche produit correspondante sur le site, il peut ainsi consulter le produit et l’ajouter au panier en un clic.

1.1.2 Back Office

Une nouvelle page « Générer une newsletter » a été ajoutée dans le BackOffice de Magento, elle est disponible dans la section “Newsletter”.

Le générateur de newsletter présente dans un premier temps la liste (format standard Magento) de tous les produits présents dans le catalogue.

Le client doit sélectionner les produits qu’il souhaite voir apparaitre dans la newsletter et les ajouter à la liste (newsletter).

Chaque produit ajouté est alors classé dans un tableau correspondant à sa catégorie de niveau 1, le client peut ensuite les désigner ou non comme produit faisant partie de la sélection (encart pour la mise en avant de certains produits).

Pour désigner un produit en tant que Sélection, il suffit de cocher la case correspondante, le produit est alors immédiatement déplacé dans le tableau Notre Sélection.

Enfin, pour finaliser la personnalisation de cette newsletter, il est possible de lui donner un titre (qui apparait dans le header) et d’y intégrer un texte d’introduction.

Une fois toutes les informations renseignées, le client génère le code HTML de cette newsletter.

Le code est ensuite disponible dans une zone prévue à cet effet pour qu’il puisse le copier et l’intégrer dans son outils de mailing.

Un bouton aperçu lui permettra cependant, de visualiser le rendu de cette newsletter via une nouvelle fenêtre de son navigateur, afin de valider son rendu en conditions réelles.

Le générateur de Newsletters Bysoft permet donc de composer ses newsletters directement depuis le site Ecommerce, sans commettre d’erreurs sur les intitulés des produits, leurs photos, leurs URLs, ou leur catégorisation.

L’Ecommerce à l’international, avec Magento

Pourquoi aller à l’international ?

Plusieurs raisons peuvent pousser les entreprises à se lancer à la conquête de l’international :

• Avoir une Filiale dans le pays
• Développement  des ventes
• Augmenter sa Notoriété
• Faire des Tests de marchés
• Faire des Tests de produits
• Ouvrir une Tête de pont sur un continent
• Procéder à du Déstockage
• Vendre directement dans le Pays de production

Pourquoi Magento est-il particulièrement adapté à l’international ?

Architecture :

De par sa souplesse, Magento permet de mettre en place des architectures très spécifiques, et extensibles à volonté.  Il est donc tout à fait possible de mettre en place un site différent par pays, chacun avec sa propre URL et ses propres spécificités (langues, devises, catalogues produits, prix…).

Chaque site web aura un panier distinct, avec ses propres règles de promotions (qui peuvent bien sûr différer d’un pays à un autre).

Un site web donné peut également comporter plusieurs catalogues de produits. On pourra donc avoir un site web comportant plusieurs marques bien différenciées, et même avec leur propre design et leur propre URL . Attention toutefois, dans ce cas, les domaines doivent être identiques pour pouvoir conserver un panier commun (on pourra utiliser par exemple www.monsite.com et  un sous-domaine discount.monsite.com).

Les règles de calcul peuvent également être spécifiques, on peut ainsi avoir un affichage des Taxes, des sous-totaux, des totaux…etc, adaptées au pays en question.

Les TVA internationales peuvent très vite s’avérer un vrai casse-tête, à ne pas négliger lors de la mise en place d’un site Ecommerce. Nous citerons par exemple les taxes provinciales du Canada, venant s’ajouter à un sous-total déjà affublé d’une taxe nationale. Et sans voyager si loin, notre bonne vieille « éco-participation » européenne risque de vous apporter quelques cheveux blancs…

Les Modes de paiement doivent également être adaptés au pays en question. Les modules n’existant pas forcément sur MagentoConnect, il faudra peut-être les développer de manière spécifique : par exemple CTPayment pour le Canada ou bien encore NetGiro. Développer un module de paiement est un projet à part entière, il ne s’agirait pas d’être bloqués dans le projet pour « si peu » !…

Les méthodes de livraison peuvent aussi être très différentes d’un pays à un autre, prenant en compte le volume de l’article, ou bien certaines spécificités de calcul. Certains sites peuvent de plus proposer des assurances sur la livraison. Pour un même pays, les frais de livraison à configurer peuvent varier du simple au triple. Le meilleur exemple se trouve ici même en France. Livrer outre-mer ou livrer en Métropole se configure différemment.  A vérifier donc, lors de la rédaction de votre cahier des charges !

Hébergement :

Le datacenter dans lequel sera hébergé votre site peut avoir beaucoup d’importance suivant le pays. La Chine pourrait par exemple poser certains problèmes : les flux peuvent être coupés du jour au lendemain. Mieux vaut donc anticiper et se munir de toutes les bouées de sauvetage disponibles…

Commandes multi-pays :

Avoir un site par pays est une bonne approche, car chaque site sera ainsi totalement personnalisé pour le marketing spécifique de ce pays. Toutefois, n’autoriserez-vous les habitants d’Espagne à ne commander que sur le site Espagnol ? Ou bien aussi sur le site Allemand ? Et à quel prix ? Votre logistique suivra-t-elle dans tous les cas ? Si vous n’autorisez pas un client Espagnol à commander sur le site Allemand, est-ce qu’il sera prévenu assez tôt, ou sera-t-il bloqué dans le tunnel de commande, à la recherche de son pays dans la liste ? Plusieurs solutions existent, plus ou moins onéreuses : page d’entrée de type pixmania, qui redirige avant toute chose le client vers le bon site ; redirection automatique en fonction de l’adresse IP vers le bon site ; transfert du panier du client vers le bon site…etc. Encore une fois, l’anticipation de ces problèmes vous évitera de prendre des décisions dans l’urgence…

Logistique et Facturation :

La logistique dans les différents pays peut s’avérer très différente. Automatisée dans certains cas, elle pourra être totalement manuelle dans d’autres. Cela peut impacter votre gestion des stocks (uniquement possible au niveau de l’instance globale de Magento à l’heure actuelle, et non par site web) et la gestion de vos flux de données. De la même façon, les méthodes de facturation peuvent être différentes (systèmes comptables différents, donc flux différents…).

Poids et mesures :

A l’instar des Etats-Unis ou du Royaume-Uni, de nombreux pays utilisent des unités de poids et de mesures différentes des nôtres. Dans le cadre d’un site multi-pays, il est nécessaire de prendre en compte les différentes unités de mesure très tôt, car elles nécessitent d’être gérées dans des champs qui sont tantôt masqués, tantôt affichés. Elle doivent  être inclues dans le catalogue des produits issu du système de gestion des stocks (ERP) côté  propriétaire du site.

Limitations paniers par pays :

Une boutique en ligne peut être amenée à limiter le panier de l’acheteur en termes de prix total ou de nombres d’articles. En effet, la lutte contre la fraude demeure la principale inquiétude des marques appartenant notamment à l’univers du luxe. Un panier limité permet donc de réduire le risque de transaction frauduleuse.

Sur de nombreuses plateformes e-commerce, il est relativement facile de mettre en place de telles limitations dans le cadre d’un seul site. Cependant, lorsque l’on aborde cette problématique au niveau international, les choses peuvent devenir beaucoup plus compliquées.

Magento dispose d’une architecture taillée pour l’international sur laquelle peut se baser un module de limitation panier par pays. En Chine, la limitation pourra se faire en Yuan tandis qu’en Allemagne, elle se fera en Euros.

Référencement :

En France, quand on parle référencement, on pense immédiatement à Google. Nous nous attendons donc à ce que les plateformes e-commerce soient optimisées pour Google. Aux Etat-Unis, bien que Leader, Google n’est pas véritablement en situation de monopole : Yahoo et Bing sont également des moteurs de recherche très utilisés.  En Chine, c’est encore Pire…. Google est bloqué et n’est disponible que pour sa déclinaison de Hong Kong. C’est un autre moteur de recherche qui est en position ultra monopolistique : Baidu. C’est un détail à ne pas négliger dans la prise en compte du référencement naturel et payant.

Flux :

De nombreux sites réalisés sous Magento disposent d’un système de flux de données liant le site et le système de gestion des stocks (ERP). Ces flux doivent être pensés au niveau de chaque catalogue, qu’il soit global ou pays par pays, ou encore boutique par boutique.

Sur le serveur du site, les flux doivent transiter par des dossiers séparés de manière à ne pas mélanger les catalogues et les stocks des différentes boutiques.

Ces flux, qui gèrent également le statut des commandes dans le site Magento, déclenchent par exemple l’envoi de factures. Selon la législation du pays, la facture n’est pas envoyée au même moment. En France, la facturation se fait dès le paiement de la commande par l’internaute. Aux Etats-Unis, elle peut être générée au moment de la livraison.