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Le marché du site e-commerce est en plein essor en Chine. Pour un bon site e-commerce en Chine, vous devez installer un module de paiement chinois de qualité. Un système de paiement pour les sites e-commerce facilite l’acceptation de paiements électroniques pour les transactions en ligne. Les systèmes de paiement e-commerce en accord avec les banques sont devenus de plus en plus populaire en raison de l’utilisation généralisée de l’achat sur ​​Internet.

Une étude intéressante réalisée par une entreprise B2C en chine explique l’intention d’achat des Chinois :

“48,3% des internautes chinois achètent en ligne parce qu’ils pensent gagner du temps, ” 31,5% achètent en ligne par curiosité et pour la facilite d’utilisation “et” réduire les coûts (38,8%) ” Ce sont les principales raisons après le ” Saving Time “.

Voyons ensemble quels sont les principaux modules de paiement chinois :

-          Alipay

Alipay, une filiale du groupe Alibaba, est la plus populaire plate-forme tierce de confiance de paiement en ligne en Chine. Outre Taobao et Alibaba.com, Alipay fournit des solutions de paiement en Chine auprès de plus de 550 000 commerçants pour la vente en ligne (jeux virtuels, les produits numériques, les services commerciaux, les billetteries et opérations d’utilisation de paiement des frais).

Alipay fournit un service de paiement, au moyen duquel les consommateurs peuvent vérifier s’ils sont satisfaits de leurs acquisitions avant de régler la transaction au vendeur.

Alipay a environ 65 partenaires financiers (banques nationales en Chine, MasterCard, Visa, BEA). Ce module facilite les services off-line à valeur ajoutée grâce à des partenariats stratégiques avec China Post, qui a la couverture des zones rurales et les campus universitaires, et les magasins de proximité ouverts 24/ 24 heures.

-          Tenpay

Tenpay est le concurrent direct d’Alipay. Ce module populaire a été développé par Tencent, qui détient QQ.com (environ 300 millions d’utilisateurs).

Tenpay permet aux entreprises et aux particuliers d’effectuer et de recevoir des paiements Online sécurisés. Il est aussi possible de recharger son téléphone mobile avec ce module. Il est compatible avec le service e-banking des principales banques. La part de marché de Tenpay est passée de 10% en 2006 à 20,5% en 2009. En 3 ans, la part de marché de Tenpay a donc augmenté de 10,5%, contre 21,2% d’augmentation de part de marché pour Alipay.

Aussi, en 2009, la part de marché de Tenpay a augmenté de 1,3% tandis que son principal concurrent Alipay a seulement augmenté de 0,3%.

-          Chinapay

ChinaPay, une branche de China UnionPay (soutenu par le gouvernement du réseau de transfert inter-bancaire), créée en 2000, est également un module de paiement en ligne. Grâce au soutien financier et la promotion de China UnionPay, ChinaPay est utilisé pour les paiements de factures en ligne, services de courtage en ligne, services bancaires, et bien sûr de simples paiements en ligne. La part de marché de ChinaPay a légèrement diminué durant les trois dernières années.

Ci-dessous les autres modules de paiement chinois:

-           99Bill

-           ChinaPnR

-          YeePay

-           IPS

-          ChinaBank

-           PayEase

Ce graphique met en exergue la réalité du marché des modules de paiement chinois :

Pour le commerce électronique, un site Internet doit établir un accord avec plusieurs banques différentes afin d’accepter tout paiement en ligne provenant des utilisateurs.

Ces plates-formes tierces de confiance de paiement en ligne exposées ci-dessus sont très utiles pour les détaillants. En effet, en tant qu’e-commerçant vous devez examiner les nécessités primaires de vos clients afin de mettre en place un module de paiement effectif.

Vous ne serez pas en mesure d’avoir un site e-commerce sans une plate-forme du tiers payant en ligne.

Une autre chose importante à retenir est que les transactions en ligne par carte de crédit sont limitées avec chaque banque. Un compte électronique pourrait être financé par un prélèvement électronique à partir d’un compte bancaire ou par carte de crédit au choix du payeur. Désormais, les banques commencent à exiger un compte bancaire vérifié afin que le titulaire du compte ne dépasse une limite de dépenses préétablie.

Maintenant,  a vous de choisir votre meilleur module de paiement chinois!

Dans notre article du 26 octobre, nous vous présentions les grandes lignes du projet x-commerce mis en place par Ebay, et notamment son intégration de la plateforme e-commerce open source Magento.

Depuis, la liste des fonctionnalités mises en place dans le cadre de ce projet se sont quelque peu précisées et l’étendue de l’écosystème X-commerce commence à se dévoiler.

Une grande part du projet est consacrée à la mise en place d’API afin de faire émerger une véritable communauté de développeurs.

Ces API concerneront des domaines aussi divers que le système de paiement, la recherche, les stocks ou les outils de prospection marketing.

Concernant le paiement,  deux API sont mises à disposition des développeurs pour l’authentification et la facturation et s’appuieront sur le système Paypal. Ce n’est pas une nouveauté, mais ça va permettre de systématiser encore davantage ce mode de paiement pour les pros.

X-Commerce va resserrer les liens entre l’e-commerce et le commerce réel et local avec deux API : La disponibilité en stock locale grâce l’API Milo Open et la recherche locale de produits ou de boutiques grâce l’API Where.com. Ebay semble miser gros sur le shopping local, mais également sur le mobile…

En effet, le point faible des applications mobiles e-commerce actuelles est le nombre limité de moyens de paiement.

Mobile Express Checkout va permettre de simplifier le paiement via un telephone portable ou une tablette. Compatible avec Windows Phone, Ipad, Iphone, Blackberry et Android, Paypal Mobile Express a l’ambition de devenir le moyen de payement incontournable de l’acheteur nomade, le tout de manière toujours aussi sécurisée.  Le paiement mobile est actuellement l’un des points faible de Magento en version Mobile. Les problèmes de compatibilité pour chaque plateforme sont encore nombreux.  Grâce à l’API mise à disposition des développeurs, l’internaute n’aura plus besoin de sortir de l’application pour effectuer son paiement. La fluidité de la transaction s’en voit donc renforcée.

Au niveau des outils marketing,  X-commerce propose des fonctionnalités de recommandation de produits, de Ciblage des meilleurs acheteurs (via le Paypal Identity Cookie), un outil de segmentation de la clientèle (Segmentation Service API, toujours via Paypal)…

Grande Nouveauté : Open Ebay Apps Permet de lier son application e-commerce (de préférence Magento, mais pas seulement) directement à Ebay. Il n’est pas encore précisé si il y aura partage des identifiants entre la plateforme et les applications tierces ou pas.

D’autres API sont proposées dans le cadre de l’écosystème :

Magento Go : L’application mobile de Magento est mise en avant par Ebay, pour les petits e-commerçants, qui ont longtemps été l’un des cœurs de cible de la célèbre place de marchés.

Best Match : permet d’optimiser la recherche sur les applications e-commerce, à l’image de ce qui existe sur Ebay.

Client Alerts : Permet d’informer les utilisateurs de la plateforme Ebay d’un évènement Marketing ou Commercial.

Fabric : C’est l’outil de communication entre les différents plugins. Les extensions ne communiqueront plus entre elles directement, mais via le centre d’interactions Fabric.

Feedback :  A l’instar de ce qui existe sur Ebay, ce système permet de gérer les notations détaillées attribuées aux vendeurs. Cela est censé permettre aux vendeurs de repérer et agir sur leurs faiblesses (livraison, communication, rapidité, prix…).

Resolution Case : C’est un outil qui n’existait que sur Ebay, et qui est maintenant mis à disposition des applications e-commerce tierces.

Shopping API : C’est l’application permettant d’intégrer Ebay dans une application tierce. Elle permet d’afficher les données publiques d’Ebay, telles que les produits ou les informations sur un marchand.

Trading API : C’est  l’application permettant de récupérer les données privées d’Ebay, telles que les ventes, les  informations après-vente, les informations utilisateurs…

Bref, X-Commerce est en réalité une extension des fonctionnalités de Paypal et d’Ebay mises à disposition de Magento et d’autres applications tierces.

Il est assez  vraisemblable que Magento Go intègrera rapidement la plupart de ces fonctionnalités par défaut.

Weibo est un réseau social chinois qui permet de microbloger a été créé le 14 août 2009 par SINACorporation. C’est le concurrent direct de Twitter qui permet à l’utilisateur de diffuser gratuitement des messages courts sur Internet.

Ses fonctionnalités sont très similaires à celles de Twitter :

- Les messages diffusés sont limités à 140 caractères

- L’utilisateur a la possibilité d’envoyer des messages prives

- L’utilisateur peut suivre autant de personnes qu’il le souhaite

- L’utilisateur peut écrire des commentaires sur des messages déjà existants

Environ 25 millions de messages sont envoyés par jour sur Weibo. Ce réseau social comptait 50 millions d’utilisateurs en octobre 2010 et en prévoit 200 millions pour la fin de l’année 2011.

Selon un sondage mené par le Quotidien de la jeunesse de Chine, 73% des internautes considèrent le microblogging comme une source importante d’information et 56,5% ont généralement confiance en ce média. Les chinois suivent surtout des célébrités et des businessmen.

Beaucoup de célébrités chinoises et maintenant internationales (Tom Cruise, Bill Gates, Christine Lagarde directrice du FMI par exemple) sont présentes sur Sina Weibo. Leurs comptes sont repérables par la lettre V ce qui signifie que c’est un compte VIP.

Sina Weibo est le réseau le plus en vogue dans les grandes villes chinoises. En effet, de plus en plus de marques s’inscrivent sur ce réseau afin d’avoir une visibilité de choix comme Maybelline, Dior, Lancôme, Chanel …

Cependant la censure reste encore bien présente sur ce réseau qui y filtre le moindre mot suspect. Le but de Weibo est de permettre aux entreprises étrangères d’accéder au marché chinois. Les utilisateurs chinois sont trois fois plus connectés aux marques que les Français comme on peut le remarquer sur ce graphique.

Source :

http://synthesio.com/corporate/wp-content/uploads/case_studies/DZN-SYNTHESISocial_Media_and_Censorship_In_China-FR-whp.pdf

Les chinois sont de plus en plus adeptes aux nouvelles technologies et n’hésitent pas à acheter leurs produits sur Internet. L’enjeu d’une marque d’être présente sur les réseaux sociaux et plus particulièrement Weibo est d’augmenter considérablement sa notoriété et sa visibilité.

L’Oréal a par exemple diffusé une série de mini films mettant en scène une jeune étudiante sous format de soap opéra qui utilise les cosmétiques de la marque et la rendent au fur et à mesure tonique et plus jolie.

Cette immersion des marques au sein des communautés sur Internet est une nouvelle forme de communication qui permet de prendre connaissance des nouvelles habitudes des consommateurs et de ce fait se rapprocher d’eux. Cette technique rassure le consommateur et le pousse à se fidéliser à la marque car cette dernière fait désormais partie de son quotidien.

Les médias sociaux deviennent une priorité pour l’avenir du Web en Chine. Les internautes chinois exigent donc des marques qu’elles répondent à leurs besoins en étant présentes sur le Web. C’est pourquoi elles doivent continuellement développer de nouvelles stratégies marketing digitales qui touchent directement le consommateur.

Les marques se doivent également d’avoir une connaissance pointue des réseaux sociaux car les chinois s’inscrivent sur tel ou tel réseau en fonction de leur statut socio-professionnel ou personnel.

L’avenir des marques est donc sur le Web et nous pouvons donc nous attendre à de futures campagnes digitales des plus délirantes ! Wait and see !

Contrairement à magento, Prestashop ne propose pas la notion de multi-boutiques en natif.

Actuellement, si un client désire faire du multi – boutiques avec Prestashop, il a 2 solutions :

-        Faire appel à un prestataire pour mettre en place un développement spécifique (budget très onéreux)

-        Utiliser des modules existants

1) le module EVO 5.1.

Il permet seulement d’afficher un thème/design différent par catégorie (ce n’est pas du multi –boutique à proprement parlé)

2)      Les modules Prestatoolbox :

http://www.prestatoolbox.com/15-multi-store-prestashop.

Il faut acheter  au moins 3 modules (~150 €).
A noter que certains de ces modules modifient le Core de la plate –forme.
-> Les mises à jour deviennent donc plus dangereuses et le site peut être moins stable.

Multi-boutiques Prestashop : la version 1.5 tant attendu

Voici un extrait d’un document créé par Raphael Malié et disponible sur le forum Prestashop.com :

Créer un groupe de boutique
Pour créer un groupe de boutique, il faut se rendre sur l’onglet “Boutiques -> Groupes de boutiques”, puis cliquer sur le lien “Ajouter un nouveau groupe de boutiques”. Voici un descriptif des différents champs du formulaire :
● Nom du groupe : pour donner un nom au groupe de boutique (nom uniquement utilisé dans l’administration)
● Partager les clients : en activant cette option, toutes les boutiques appartenant à ce groupe auront une base de client commune. C’est à dire qu’un client s’inscrivant sur une de ces boutiques sera aussi sur les autres du même groupe (il n’y a qu’une seule entrée en base).
● Stock partagé : en activant cette option, tous les produits liés aux boutiques de ce groupe partageront un stock commun.
● Partager les commandes : en activant cette option (disponible uniquement si le partage de client et de stock est activé), les commandes et paniers seront partagés entre les boutiques de ce même groupe. Un client commençant des achats sur une première boutique, retrouvera son panier sur la seconde.
● Statut : pour activer ou désactiver le groupe de boutique
● Import des données d’un autre groupe : plutôt que d’avoir à nouveau à préciser pour votre groupes quels sont les transporteurs, fabriquants, fournisseurs, etc. associés à votre groupe de boutique, il est possible d’importer ces données d’un autre groupe déjà existant pour gagner du (beaucoup de) temps.

Exemple de multi-boutiques

Un vendeur souhaite créer plusieurs boutiques sur une même instance Magento.
- un site vendant des vélos
- un site vendant des outils
- un site vendant des vêtements
Clients
Les clients des 2 premières boutiques seront partagés tandis que pour ceux inscrits sur la boutique de vêtement devront être séparés.
Aussi 2 groupes boutiques seront créés : Mécanique + Vêtements
Catalogue
Les produits pourront être présents sur chaque boutique, ce choix se fera depuis la fiche article.

Ainsi, sur une fiche Vélo du premier site, il sera possible de présenter des vêtements sportifs en tant que ventes incitatives (produits présents aussi sur la boutique Vêtements).
Gestion des commandes
Les stocks produits seront partagés tandis que les paniers eux, tout comme les clients, ne pourront être partagés seulement sur les 2 premières boutiques.
Enfin, d’un point de vue logistique, libre au vendeur, de proposer ou non les mêmes modes de paiements ou moyens de transport sur chacune des boutiques.

Remarque : Concernant la gestion du duplicate content, il sera possible dans la 1.5 de personnaliser ses textes de produits par boutique, ainsi que ses URL par boutique