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En 2008, le nombre d’utilisateurs en ligne culminera à 1,3 milliard de personnes. la progression du volume d’achat se situe entre 30 et 40% par an.

Sur 100 visiteurs que reçoit une boutique en ligne, seuls deux finissent par acheter un produit. Ce qui équivaut à un taux de fuite de 98%La première étape à franchir, pour une boutique en ligne est d’être bien référencée, et d’apparaître dans les dix premières lorsque l’internaute tape le mot-clé de sa recherche, «chaussures de sport», ou «montres» ou «voitures d’occasion»… Car 90% des visiteurs ne dépassent pas la première page, et seuls 62% cliquent sur les liens apparaissant au sommet de l’écran. Aujourd’hui, les techniques de référencement sont très développées et il existe de nombreux spécialistes sur le marché qui mettent leur savoir à la disposition des e-commerçants afin qu’ils figurent dans le top ten*. C’est ensuite que cela se corse.

Comment expliquer les résultats des boutiques en ligne?

il existe un certain nombre de facteurs psychologiques limitant la progression des ventes sur Internet :  des pulsions de sécurité, la peur de laisser son numéro de carte de crédit, notamment…

Pourtant, le client est très bien protégé. Il doit juste vérifier qu’il y a un cadenas dans son browser. C’est le marchand qui prend le plus risque, à savoir de livrer une marchandise pour laquelle il pourrait n’être jamais payé.En outre, côté mise en scène des produits en vente, les boutiques en ligne en sont à leurs balbutiements.
il existe trois critères essentiels pour qu’un client potentiel se mue en acheteur. Le maître mot, c’est la simplicité. Il faut montrer le produit très vite et donner un maximum d’informations.

 Ensuite vient le prix: Il doit être concurrentiel et clairement affiché. Il faut que le client sente que les vendeurs ont fait un effort pour l’abaisser au maximum.

Enfin, la présence d’un service après-vente efficace est un gage de succès.

Notons également la règle des trois clics qui veut qu’à partir du moment où le client a déposé un article dans son panier, il doit pouvoir le payer en trois clics. Pas un de plus.

La principale motivation du client internaute est de gagner du temps. Sur les sites trop compliqués, qui ressemblent à des sapins de Noël, avec trop de couleurs, d’images, de textes, il se perd, perd patience et, en deux clics, se retrouve à la concurrence. Il faut donc privilégier une approche très structurée et être au clair sur ce que l’on vend.Le plus difficile reste de provoquer l’impulsion d’achat, mais il y a des trucs pour cela. Les clients sont sensibles à certaines couleurs. Utiliser des verbes, comme buy now! marche aussi très bien. Selon la taille de votre entreprise, cela vaut le coup. En effet, si votre taux de conversion passe de 2 à 2,4%, sur un chiffre d’affaires de 15 millions, on arrive à une plus-value de trois millions. Ce n’est pas une paille.

L’Open Screen Project est une initiative de l’éditeur Adobe qui vise à ouvrir plus largement la technologie Flash.

Premier point, l’intégration du lecteur Flash ou de l’environnement d’exécution AIR (Adobe Integrated Runtime) dans un terminal sera dorénavant gratuite. Si ces deux technologies sont téléchargeables gratuitement par un utilisateur, leur préinstallation au sein d’un PC ou d’un produit nomade n’était pas toujours permise sans paiement de royalties. Cette contrainte n’existe plus aujourd’hui.

Les formats SWF (Shockwave Flash) et FLV/F4V (vidéo Flash) sont également utilisables sans contrepartie financière. Auparavant, les éditeurs pouvaient utiliser les spécifications d’Adobe pour concevoir des logiciels créant des fichiers SWF ou FLV/F4V, mais ne pouvaient s’en servir pour développer des lecteurs alternatifs. Ce n’est plus le cas maintenant. C’est une avancée qui permettra à ces deux formats de prétendre à l’appellation de ’standard industriel’. Des fournisseurs de contenu majeurs comme la BBC, MTV Networks et NBC Universal se sont montrés intéressés par cette annonce.

La compagnie publie également les spécifications de la couche d’abstraction matérielle de Flash. Les industriels pourront ainsi intégrer cette technologie au sein de leurs produits, (presque) sans l’aide d’Adobe. Cette partie intéressera en tout premier lieu les fabricants de terminaux mobiles, tels les téléphones portables. De nombreuses sociétés soutiennent cette initiative : ARM, Chunghwa Telecom, Cisco, Intel, LG Electronics, Marvell, Motorola, Nokia, NTT DoCoMo, Qualcomm, Samsung Electronics, Sony Ericsson, Toshiba et Verizon Wireless.

Enfin, le protocole AMF (Action Message Format) est ouvert. Il permet aux applications Flash de recevoir directement des informations en provenance de bases de données distantes, ce qui – dans la pratique – simplifiera le travail du programmeur. Le protocole Flash Cast sera également ouvert dans les mois à venir. Flash Cast est une solution qui offre aux opérateurs mobiles de transmettre directement des données vers les téléphones