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Bysoft est intervenu lors du Partner Meeting Francophone eZpublish du 2 octobre 2009 à Paris pour présenter ce case study.

Portail Internet et Extranet multilingue, catalogue des publications, médiathèque numérique, annuaires et newsletters thématiques, agendas, moteur de recherche avancé, multi-utilisateurs, multi-workflow, etc.

L’Institut National du Patrimoine choisit le CMS eZpublish et confie à Bysoft la migration de son site officiel.

Présentation du site

Placée sous la tutelle du ministère de la culture et de la communication, l’INP est une école française de formation de haut niveau comprenant deux départements : un chargé du recrutement et de la formation des conservateurs du patrimoine, l’autre assurant la sélection et la formation de restaurateurs d’art.
Pour le premier département, il est une école d’application de la fonction publique française (État, collectivités territoriales et ville de Paris) pour les conservateurs du patrimoine ;
Pour le second, une école de formation des restaurateurs de biens culturels.
L’école assure également une mission du patrimoine cinématographique.

Inauguré fin 2008, le nouveau site Internet www.inp.fr se montre comme un vecteur de communication plus performant et plus riche en informations.
D’apparence très sobre et respectant l’identité graphique de l’Institut, ce portail propose toutes les informations sur l’organisation de l’établissement et informe sur les actualités de l’établissement, les services (formations, recherches, colloques…), et ressources de l’Institut (Centre de ressources documentaires, bibliothèque, publications, travaux des élèves…).

Challenges

Le site de l’Institut national du patrimoine (http://www.inp.fr) a été créé il y a plusieurs années pour répondre aux besoins initiaux de communication de l’époque.
Dans le cadre d’une politique de modernisation, et face à une architecture trop lourde étant l’origine de multiples carences constatées (en termes d’ergonomie, d’accessibilité, de facilité de mise à jour et d’évolutivité), l’INP souhaitait fortement bénéficier de la souplesse d’un outil de gestion de contenus Open Source. Il s’agissait néanmoins de conserver la structure du site existant en l’adaptant aux nouveaux besoins de l’Institut.

Les enjeux clés du nouveau site peuvent être synthétisés de la manière suivante :

• Mettre en place un outil de gestion de contenu (eZ Publish) et accessible à tout utilisateur pour faciliter la mise à jour des contenus (Créer, éditer et supprimer des articles et catégories)
• D’atteindre un niveau d’exigence élevé en matière d’accessibilité, obligatoire pour les sites publics.
• De gérer plusieurs types d’utilisateurs (Responsable éditorial, administrateur de la plateforme, Rédacteur d’articles, Internaute) ayant différents niveaux d’autorisation d’accès à certaines parties du site.
• Comporter un moteur de recherche puissant, remontant les informations par typologies de contenus, avec la gestion des permissions d’accès selon le type de visiteur identifié.
• Diffuser le contenu en plusieurs langues dont le chinois
• De proposer un système de gestion de catalogue des publications avec gestion de panier et génération d’un formulaire de commande imprimable en ligne
• D’inclure un système d’agenda spécifique étanche selon les thématiques
• D’offrir un accès privé de type Extranet pour accéder :
  • A un Webmail (lien externe)
  • Les dossiers pédagogiques de la formation initiale du département des conservateurs
  • Les dossiers pédagogiques de la formation permanente du département des conservateurs
  • Les mémoires de diplôme des élèves restaurateurs
• Un espace de mise à disposition des ressources numériques de l’INP
• Proposer un catalogue de gestion des publications avec possibilité de récupérer un formulaire de commande pré-rempli
• Mettre en place une plate forme complète à destination des anciens
• Plusieurs annuaires thématiques
•  Plusieurs newsletters basées principalement sur le contenu éditorial du site

Solution envisagée et implémentation

Le CMS eZpublish répond aux enjeux clés de communication de l’INP par son potentiel fonctionnel, par sa robustesse et rassure sur sa pérennité grâce à l’appui de l’éditeur eZsystems via son écosystème de partenaires certifiés dont Bysoft est membre, et via son contrat de maintenance logicielle Premium.

Gestion des droits d’accès Front et Back-office :
Les différents types d’utilisateurs Front-office impliquent une gestion très fine des droits d’accès aux différents contenus. eZpublish permet de gérer nativement ces droits.
Il en est de même pour les différents profils utilisateurs pour l’alimentation des contenus du site, chaque département dispose de contributeurs et d’administrateurs de différents niveaux avec des droits différents selon les classes d’objets du portail.

Moteur de recherche eZfind :
Doté d’une multitude de types de contenus, les capacités du moteur de recherche sont capitales pour remonter les bonnes informations dans leur contexte.
L’extension eZfind se révèle un des piliers du choix d’eZpublish car il apporte une meilleure pertinence doublée d’une nette performance sur l’indexation des contenus à mettre en avant et des droits d’accès dans la recherche.
Spécifiquement sur la partie des ressources numériques, cette extension a permis de mettre en place les fonctionnalités suivantes :

• Recherche avancée avec différents filtres sur les types de contenu et les différentes sous-rubriques de la médiathèque avec la possibilité de modifier les filtres dans le Back Office.
• Index  par auteur et par mot-clé avec nombres d’occurrences entre parenthèses.
• Affichage des ressources protégées dans les résultats mais dont le téléchargement nécessite une authentification de l’utilisateur.

Catalogue en ligne :
eZpublish dispose par défaut d’un module de type Catalogue en ligne avec gestion des clients, des fiches produits, des prix et réductions et surtout d’un panier d’achat. Une modification minime a été apportée pour répondre au besoin de l’INP qui est de générer un formulaire de commande imprimable du panier validé.
La médiathèque numérique est l’espace de mise à disposition des contenus numériques de l’INP : des publications électroniques de l’INP (au format PDF), des enregistrements audio et vidéos (en format flash).

Résultats

Sur ce projet, eZpublish a présenté plusieurs avantages primordiaux pour l’INP :

• Sa grande facilité pour la mise à jour au quotidien dans les différentes langues du site, améliorant nettement l’implication des différents agents apportant leurs contributions
• Son mode de fonctionnement permettant de structurer fortement les différents types de contenus diffusés et les contributeurs les mettant à jour (segmentation forte).
• Son efficacité dans la manipulation des différentes classes de contenus
• Sa capacité avancée à définir autant de niveaux et profils utilisateurs, que ce soit en front ou back-office en y appliquant un workflow évolué.
• Un moteur de recherche permettant la mise en place de filtres avec l’affichage d’indicateurs
• Un moteur de newsletter évolué