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Proposer un service de qualité pour un e-commerçant passe également par une bonne information du client quant à l’expédition de son colis.
Les plate-formes telles que Prestashop ou Magento permettent en standard d’associer à toute expédition un lien de tracking pour suivre son colis directement depuis le site du transporteur.
La principale difficulté consiste à trouver le format des liens directs pour paramétrer les modules d’expédition. Cela permet principalement au client d’accéder en un clic au suivi de son propre colis, sans avoir à le ressaisir via un formulaire une fois sur le site du transporteur.

Voici donc une liste à jour des URL de tracking des principaux transporteurs. La chaîne “123456789″ est à remplacer par le numéro de colis à tracer:

• Chronopost :

http://www.fr.chronopost.com/web/fr/tracking/suivi_inter.jsp?listeNumeros=123456789

• Coliposte Particulier (Colissimo, Colissimo International) :

http://www.coliposte.fr/particulier/suivi_particulier.jsp?colispart=123456789

• Coliposte Pro :

https://www.coliposte.net/pro/services/main.jsp?m=12003010&colispro=123456789

• E-COMO :

http://www.coliposte.net/ec/suivi_ec.jsp?colispart=123456789

• Courrier Suivi, Lettre Max, Lettre Suivie, Lettre Recommandée :

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/default.asp?EZ_ACTION=rechercheRapide&tousObj=&numObjet=123456789

• GLS :

http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/FR01/FR/5004.htm?txtAction=71010&un=2501859001&pw=grandvision&rf=123456789&crf=null&lc=FR&no=2440501

• TNT :

http://www.tnt.com/webtracker/tracker.do?cons=123456789&trackType=CON&saveCons=N

• UPS :

http://wwwapps.ups.com/etracking/tracking.cgi?InquiryNumber1=123456789&loc=fr_FR&TypeOfInquiryNumber=T

• DHL USA :

http://track.dhl-usa.com/TrackByNbr.asp?nav=Tracknbr&ShipmentNumber=123456789

• DHL France :

http://www.dhl.fr/publish/fr/fr/eshipping/track.high.html?pageToInclude=RESULTS&type=trackindex&brand=I&AWB=123456789

• FEDEX :

http://fedex.com/Tracking?ascend_header=1&clienttype=dotcomreg&cntry_code=fr&language=french&tracknumbers=123456789

• EXAPAQ :

http://e-trace.ils-consult.fr/exa-webtrace/webclients.aspx?sdg_landnr=250&sdg_mandnr=756&sdg_lfdnr=12345678&cmd=SDG_SEARCH

• CIBLEX :

http://www.ciblex.fr/extranet/client/corps.php?module=colis&colis=123456789

• SCHENKER :

http://was.schenker.nu/ctts-a/com.dcs.servicebroker.http.HttpXSLTServlet?request.service=CTTSTYPEA&request.method=search&clientid=&language=fr&country=FR&reference_type=*PKG&reference_number=123456789

Dans le cas de Magento, il est possible de paramétrer certains modes de livraison (dont le très bon “Owebia Shipping“) pour y intégrer le lien de tracking. Le paramètre “$1″ doit être intégré dans l’URL de tracking en lieu et place du numéro de colis. Ce paramètre sera remplacé automatiquement par le numéro de colis lors des expéditions via le BackOffice ou via l’API.
Pour saisir cette URL, choisissez en BackOffice le menu “Système” –> “Configuration” –> “Modes de livraison” puis par exemple votre module Owebia Colissimo. Saisissez l’URL dans le champ “URL de suivi”:

Pour Prestashop, il suffit de se rendre dans “Transport” –> “Transporteurs, éditez un transporteur et saisissez l’URL dans le champ du même nom. Le numéro de colis doit ici être remplacé par “@”: